Wdrożenia OTRS Platform

Czym jest OTRS Platform

OTRS Platform to oficjalna, komercyjnie licencjonowana platforma service desk, rozwijana i utrzymywana przez OTRS AG (część grupy EasyVista). Zapewnia szybkie wdrożenie zarządzania usługami, nowoczesny interfejs, zaawansowane usługi AI, automatyzację procesów oraz podwyższone bezpieczeństwo.

OTRS Platform to idealne rozwiązanie dla rozwijających się organizacji, które potrzebują ustrukturyzowanego zarządzania usługami, jasnych warunków prawnych i gotowości do spełniania wymagań compliance.

Jako Centuran wdrażamy OTRS Platform, pomagając organizacjom dobrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do ich skali i potrzeb w zakresie ITSM i ESM.

Dzięki partnerstwu z OTRS AG zapewniamy dostęp do najnowszych, licencjonowanych funkcji OTRS Platform. Jednocześnie nadal wspieramy i utrzymujemy systemy ((OTRS)) Community Edition dla klientów, którzy cenią model open‑source.

Usługi Platinum Partnera OTRS

Jako oficjalny, certyfikowany Platinum Partner OTRS AG w Europie Środkowo-Wschodniej, Centuran oferuje:

Licencje OTRS Platform – dla wdrożeń w modelu SaaS oraz On‑Premise.
Wsparcie w migracji – płynne przejście z ((OTRS)) Community Edition, zapewniające dostęp do innowacyjnych funkcji OTRS Platform przy zachowaniu historycznych danych.
Doradztwo i projektowanie systemów zarządzania usługami – zgodnie z Twoją strategią ITSM/ESM.
Integracje systemowe – łączenie OTRS z ERP, CRM, systemami monitoringu i innymi aplikacjami klasy enterprise.
Regionalne wsparcie dla SaaS i On‑Premise – dopasowane do wybranego modelu wdrożenia.
Usługi AI, automatyzację i optymalizację procesów – inteligentna obsługa zgłoszeń, która uczy się na podstawie Twoich danych i zwiększa efektywność procesów.

Zyskaj w pełni autoryzowane wdrożenie licencjonowanej platformy service desk z lokalnym wsparciem.

Wdrożenia OTRS Platform do zarządzania usługami

W Centuran realizujemy kompleksowe wdrożenia systemów Enterprise Service Management (ESM) w oparciu o OTRS Platform, przeznaczone dla rozwijających się organizacji niezależnie od ich skali.

Kluczowe możliwości platformy obejmują:

Usługi AI – inteligentna klasyfikacja zgłoszeń, automatyczne tworzenie opisów usług, podsumowania zgłoszeń generowane przez AI oraz inne funkcje, które usprawniają workflow i zwiększają efektywność zespołu wsparcia.
Nowoczesny, intuicyjny interfejs – przejrzyste dashboardy i logicznie zorganizowane przestrzenie pracy dla agentów i managerów.
Zwiększone bezpieczeństwo – zabezpieczenia klasy enterprise zapewniające niezawodność i zgodność z wymaganiami regulacyjnymi.

OTRS & EasyVista – zestaw narzędzi ITSM

By jeszcze bardziej usprawnić zarządzanie usługami IT, Centuran korzysta z możliwości ekosystemu OTRS & EasyVista, oferując w pełni zintegrowane środowisko obejmujące:

EV Observe – kompleksowy monitoring IT z wglądem w kondycję systemów w czasie rzeczywistym.
EV Reach – zdalne wsparcie IT dla szybszych interwencji i efektywnego utrzymania systemów.
OTRS Platform – scentralizowane zarządzanie usługami z funkcjami AI.

Zobacz rozwiązanie w akcji, a następnie skontaktuj się z Centuran, by zaplanować wdrożenie dopasowane do Twojej organizacji.

Dlaczego Centuran jako partner OTRS Platform

Wnosimy wiedzę ekspercką i sprawdzone metody, pomagając klientom odnosić sukces dzięki OTRS Platform:

Łączymy ekspertyzę technologiczną z doradztwem biznesowym – mamy ponad 11 lat doświadczenia we wdrażaniu ((OTRS)) Community Edition w organizacjach takich jak Enel‑Med, ManpowerGroup, Bauer Media Group czy UK2 (a THG company).
Ustrukturyzowane wdrożenia ITSM i ESM – wdrażamy skalowalne procesy zgodne ze standardami i zasadami nadzoru korporacyjnego.
Funkcje AI i automatyzacja workflow – dla wzrostu efektywności, automatyzacji rutynowych zadań i usprawnienia procesów serwisowych.
Jesteśmy oficjalnym, autoryzowanym Platinum Partnerem OTRS Platform w Europie Środkowo-Wschodniej – w krajach takich jak Polska, Ukraina, Austria, Szwajcaria, Czechy i Słowacja.

Odkryj możliwości OTRS Platform z Centuran

Planujesz wdrożenie OTRS Platform, porównujesz licencje lub chcesz usprawnić obecne procesy ESM/ITSM?

Skonsultuj się z Centuran i dowiedz się, jak OTRS Platform usprawni zarządzanie usługami w Twojej organizacji.

Umów darmową konsultację