+48 22 120 18 00
Górczewska 156 lok. 32, Warszawa
info@centuran.pl
  • Strona główna
  • Wdrożenia ((OTRS)) CE
  • Usługi
    • System Help Desk
    • CTI. Integracja z telefonem
    • ITSM. Zarządzanie usługami IT
    • Tablica Kanban dla ((OTRS)) CE
  • Dlaczego my?
    • Opinie Klientów
    • Zespół
    • Dalszy Rozwój ((OTRS)) CE
    • Blog
  • Kontakt
  • EN
  • PL
Umów rozmowę
+48 22 120 18 00
Górczewska 156 lok. 32, Warszawa
info@centuran.pl
Centuran Consulting logo white

Umów rozmowę
  • Strona główna
  • Wdrożenia ((OTRS)) CE
  • Usługi
    • System Help Desk
    • CTI. Integracja z telefonem
    • ITSM. Zarządzanie usługami IT
    • Tablica Kanban dla ((OTRS)) CE
  • Dlaczego my?
    • Opinie Klientów
    • Zespół
    • Dalszy Rozwój ((OTRS)) CE
    • Blog
  • Kontakt
  • EN
  • PL
Home>ITSM. Zarządzanie usługami IT

ITSM. Zarządzanie usługami IT

Uruchom ITSM w systemie service desk ((OTRS)) Community Edition i miej wszystkie procesy IT w jednym miejscu.
Do tego takie funkcje jak: baza sprzętu i oprogramowania (CMDB), monitorowanie urządzeń i usług, zarządzanie zmianą.

Dlaczego to ważne?

42% firm obniżyło koszty codziennego funkcjonowania dzięki ITSM (Delivering Value to Today’s Digital Enterprise: The State of IT Service Management, 2017, Forbes Insights).

Wprowadź porządek do procesów IT i podnieś efektywność kosztową firmy.

Zgodność z ITIL

Nasze podejście do zarządzania usługami IT jest zgodne z dobrymi praktykami ITIL. Information Technology Infrastructure Library to światowy standard w dostarczaniu usług IT, przyjęty przez takie organizacje jak NASA, Microsoft czy Sony (źródło: AXELOS).

Funkcje ITSM

1. CMDB. Baza sprzętu i oprogramowania

Efektywniej zarządzaj zasobami IT z pomocą CMDB (Configuration Management Database) – kompletnej, automatycznie aktualizowanej bazie bazie sprzętu i oprogramowania. Zwiększ kontrolę nad infrastrukturą IT dzięki bieżącej wiedzy o wszystkich powiązaniach i zależnościach.

…łatwiej kontroluje infrastrukturę IT i jej wykorzystanie. Otrzymuje powiadomienia m.in. o wymaganym przeglądzie czy wygasającej licencji.

…korzysta z zasobów IT bez przerw i zakłóceń. Otrzymuje aktualizacje na czas.

2. Monitorowanie urządzeń i usług

Zapobiegaj przestojom w pracy. Monitoring wykrywa zakłócenia w funkcjonowaniu infrastruktury IT i zabezpiecza przed awarią. Automatycznie tworzy zgłoszenie w systemie ticketowym i wysyła powiadomienie mailem lub SMS‑em do dyżurujących pracowników wsparcia technicznego.

…minimalizuje ryzyko awarii. Zapobiega niespodziewanym sytuacjom, zanim wystąpią. Umożliwia ciągłą pracę całej firmy – bez przestojów i awarii.

…efektywniej realizuje swoje zadania, korzystając z działających usług IT i sprzętu.

38% zarządzających zwiększyło produktywność pracowników dzięki ITSM (Delivering Value to Today’s Digital Enterprise: The State of IT Service Management, 2017, Forbes Insights).

3. Zarządzanie zmianą

Miej kontrolę nad zmianami. Z ITSM zmiany w Twojej infrastrukturze IT (np. rozbudowa sieci czy wymiana sprzętu) są przeprowadzane systematycznie – zgodnie z gotowymi procedurami i z udziałem wyznaczonych osób. Każda zmiana jest automatycznie odnotowywana w systemie service desk i bazie CMDB.

…oszczędza czas, korzystając z gotowego procesu. Ma udokumentowaną, pełną historię zmian.

…łatwo zgłasza prośbę o zmianę (np. doinstalowanie potrzebnego oprogramowania) i otrzymuje informacje o statusie.

Centuran Consulting

Twój lokalny partner od wdrożeń ((OTRS)) Community Edition.
Od 18 lat w branży IT.

Jesteśmy częścią Sidnet Solutions sp. z o.o.
NIP 522-303-47-77

  • Wdrożenia ((OTRS)) CE
  • System Help Desk
  • CTI. Integracja z telefonem
  • ITSM. Zarządzanie usługami IT
  • Tablica Kanban dla ((OTRS)) CE
  • Opinie Klientów
  • Zespół
  • Dalszy Rozwój ((OTRS)) CE
  • Blog
  • Kontakt
  • Polityka Prywatności

Skonsultuj się już dziś

  • Sprzedaż+48 22 120 18 01
  • Biuro+48 22 120 18 00
  • Emailinfo@centuran.pl
Copyright © 2014–2023 Centuran Consulting